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全省高速公路服务区服务质量 省级考评工作安排会议顺利召开

发布时间:2017-08-21 浏览次数:

820日,省高速公路管理局组织召开全省高速公路服务区服务质量省级考评工作安排部署会,考评组成员,服务区管理公司、中油交通油品公司、实化交通服务公司负责人参加了会议。

会议宣读了《关于做好全省高速公路服务区服务质量等级评定工作有关事宜的通知》及省级评定工作方案,并根据2017年全国评定要求对省级评定工作进行了强调说明。

会议指出,2017年服务质量等级评定工作变化大、难度高、手段新,评比争优压力增大、评定手段更细更严、评定系统更新更准、评比方式更丰富。各单位要根据记分细则考评界定及2017年全国百佳示范服务区现场检查考核工作流程说明,按照“便捷、高效”的原则,明确考核计划,核实相关信息,严格现场检查,特别关注公共卫生间卫生、重大假节日预案、场区车位指示牌、危化品车辆专用车位设置及各项痕迹化记录等重点项目和薄弱环节,确保场区卫生清洁、基础设施完善、现场管理规范、内业资料齐全。

会议强调,要力争通过服务区服务质量省级评定,找准结点,抓住重点,解决难点,创新亮点,全面推进各项评定工作。一高度重视,提前准备。要提前做好沟通衔接、服务保障、迎检准备等相关工作,指派专人实时跟随记录,及时掌握现场考核情况。二是严格考评,查漏补缺。要按照“记分细则”严格考评,认真打分,杜绝走形式、打折扣,对服务区进行客观真实的“问诊把脉”,切实查不足、找问题、补缺项。三是即知即改,按时完成。要对检查出的问题列清单、定责任、设时限、抓落实,对能够立即整改的事项,要雷厉风行、立行立改;对需要逐步解决的问题,要完善整改措施、细化进度要求,抓紧落实到位,努力从源头上解决问题,集中“根治”服务区“顽疾”,确保服务区服务质量省级考评工作有序推进。

                      (省高速公路服务有限公司 朱雅格)

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