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永山收费所荣获“省级文明单位”称号

发布时间:2017-09-01 浏览次数:

823日,永山高速公路收费管理所举行揭牌仪式,被省委、省政府正式授予甘肃省“省级文明单位”荣誉称号。

近年来,永山收费所以基础管理、收费稽查、文明服务品牌创建为抓手,以团结、提高、发展、促征为原则,全力做好“省级文明单位”创建工作。一是将“精、细、实”三个字贯穿到各项工作中。强化业务培训,将地域文化、城市旅游攻略、点钞点卡提速作为培训的基本学习内容。层层细化岗位职责、各部门工作流程,落实主体责任,发挥管理效能,切实做到“业务精、工作细、活动实”。二是推行“十步稽查”工作法。即:发卡查验精准化、监控数据班班查、站级稽查日日查、“绿通”改型细细查、影像资料再反查、各所联动同稽查、文明服务时时查、路口隐患早排查、人人尽责无差错、稽查管理上台阶,维护了高速公路良好的运营环境和管理秩序。是以创建“新丝路·心服务”文明服务品牌抓手,进一步健全了考核奖惩机制,打造了“新丝路之蓝—和谐服务”文明服务班站,建立“内训师”团队,评选出“焉支红服务标兵”60余人,定期对全所职工进行文明服务的指导、监督,从声音、眼神、情景问候等方面进行辅导、纠正。四是创新思路,打造高速文化新产业。结合“明查暗访督查年”活动,以明访、暗访等形式创立“高速直通车”采访栏目,打造属于高速行业自己的网络直播台,以文明服务曝光台、“绿色通道”查验、节假日保通保畅、干部职工工作作风等为出发点,前往各收费站工作现场进行采访拍摄,制成栏目短片,在各收费站和网络平台上播放,既展现了职工良好的精神风貌,也曝光了一些不良行为,有效促进了干部职工工作作风的提升。

        (永山高速公路收费管理所 郑 忠 王丽娟)

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