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成县所国庆节保畅我们在行动

发布时间:2018-10-04 浏览次数:

国庆小长假期间,为进一步营造安全畅通、优质服务的高速环境,给广大过往司乘提供高质量、高效率的暖心服务,成县收费所积极开展了系列活动。

1 收费站“五到位”提升服务形象

各收费站通过“五到位”,全力做好“十一”长假期间的服务保畅通工作。一是值班到位。严格落实24小时的值班制度和信息报送工作,坚持值班人员靠前指挥,时刻保持高度的责任感和敏锐性,做好信息的上传下达工作,确保发生紧急状况时能够迅速上报,妥善处理。二是措施到位。根据车流量预测情况,不断完善应急预案,密切关注车流动态,合理利用现有收费车道,确保过往车辆分类分车道有序通行,确保车辆通行顺畅。三是服务到位。根据当地和周边的旅游特点,积极向司乘人员提供旅游线路咨询、热水、应急药品、维修工具等便民服务,扩展360°服务内涵,不断延伸便民服务项目,提高服务质量,规范收费人员的动作,树立良好的信誉和口碑。四是宣传到位。利用“双微”平台、贴吧、发放告知单、出入口收费员温馨提示等多种渠道发布节假日期间的路况、天气、限行通知、免费政策及ETC办理事宜,变收费窗口为信息服务窗口,得到了过往司乘人员的大加赞赏。五是自查到位。随时对收费、监控、通讯、供配电、消防等设施进行彻底零死角的安全隐患排查,及时消除安全隐患,并加强对收费广场、配电室、发电机房等重点部位的排查,发现隐患及时消除,确保节假日期间各项工作的安全运营。

2 巡检队加强巡查确保道路畅通

102日,石峡巡检队同石峡救援中队、西和交警高速中队等部门对西和南收费站至西和服务区事故多发路段进行了联合巡查。同时,以节假日保通保畅为契机,在西和南收费站及西和服务区开展了安全宣传教育活动,针对客车、危化品车辆、进行高速公路行车安全宣传,并对高速公路隧道发生事故如何开展自救工作进行宣讲。

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1031420分由于线路故障,导致晚霞湖隧道、云华山隧道、法镜寺隧道停电。正值国庆车辆通行高峰,为保证隧道行车安全,天水镇巡检队加强巡查,启动隧道柴油发电机组,并在隧道进口处设置安全警示标志,坚守隧道直至供电恢复正常。

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(成县收费所)

 

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