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崆峒所平凉东收费站优质服务保畅通

发布时间:2018-10-05 浏览次数:


在国庆假日之际,崆峒所平凉东收费站以“平安高速百日行动”活动为契机,在做好收费站安全畅通工作的同时,细化服务内容,提升服务质量,积极开展“文明在行动•满意在高速”的便民服务延伸工作。

一是“如家”式服务。收费过程中坚持做到 “微笑服务”、“文明服务”和“亲情服务”,拉近与司乘人员关系,让过往司乘人员时刻有“家”的感觉。

二是“雷锋”式服务。为了让司乘人员更加直观、清晰地了解便民延伸服务内容,在收费广场一侧设立便民服务台,为过往司乘人员免费提供休息椅、饮用开水、外用急救药品、修车工具、手机充电器、方便面等物品一应俱全,认真践行“有询必应、有难必帮”的服务承诺。

三是“花园”式服务。要求当班人员每天对广场及票亭卫生清理不少于六次,并延伸了收费广场卫生清扫区域,做到不留一个死角、不留一点污渍,为过往司乘人员营造良好的通行环境。

四是“阳光”式服务。在收费站醒目位置将服务标准、收费依据、举报电话等向社会公开承诺,同时发布路况信息,提醒司乘人员注意道路通行信息,确保过往司乘在节日期间选择合适路线出行,真正落实了“便民”含义。  

                                                                (崆峒所 徐丽丽)

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