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庆城收费所多举措狠抓监控管理

发布时间:2019-01-04 浏览次数:

新年伊始,庆城收费依托“三查三促”活动以精细化管理为基础,以业务能力提高为抓手,多举措狠抓监控管理,确保通行费征收工作有序开展。

一是注重学习,提升业务技能。以岗位技能培训和专业知识学习相结合的方式,引导监控人员主动更新学习特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障处置等业务知识,提升监控人员业务操作技能。

二是夯实基础,严明工作纪律。加强监控录像审查制度,对兄弟单位互查、省局明查暗访及上级稽查、检查发现而监控员未发现的问题,一律追究当班监控员的责任,提高监控管理的控制纠偏能力。

三是强化流程,提高履职能力。引导监控人员加强“自我监控”,严格执行工作流程,及时纠正不规范操作,有效避免工作失误。同时,积极履行岗位职责,督导、提醒收费人员保持良好精神面貌,做好文明优质服务,共同塑造文明窗口形象。

是加强衔接,确保信息畅通。要求监控人员做好信息上传下达,落实好特殊情况的收集、上报、实时监控及录像抓拍工作,树立“未堵先疏、提前预警”意识,时时关注收费站现场状态,保证信息传递及时准确,为后期各项工作提供可靠数据、资料保证。

(庆城收费所

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