信件内容
我是刘德群,北京人,今年9月3日整60岁,自驾甘青大环线。9月9日下午5点左右,车子在当金山隧道内发生了轮胎漏气的情况。等我们把车子停稳时,这时轮胎已经被碾碎了。我驾驶的是一辆别克GL8的艾威亚,车牌为京N0FX97。悲催的是这款车没有备胎。幸亏你们及时赶到。你们帮我们卸轮胎、联系轮胎卖家,开车带着我们往返近百公里寻找轮胎。由于阿克塞是个少数民族地区,人口不足1万。我非常担心能否找到我们用的轮胎。好在有你们的坚持不懈。最后找了四家经营轮胎的地方,总算找到了。你们又帮助我们换上轮胎,打着车,前后用了3个多小时、两部部车、10几个人参与。在期间你们还考虑到山上气温低、手机信号弱,将我的爱人和她的舅舅送到收费站休息。领导亲自服务,无微不至。让我们最惊讶是你们没收取任何的费用。我是一个刚退休的人,也算是经历了几十年的岁月了。今天发生的事情着实让我感到惊讶、佩服、感激。当时由于担心都没有顾得上请教一下几位师傅的大名,现在只能就事情的经过在重复以便。对于G311当敦段的全体员工表示衷心的感谢。感谢给予我们的关怀、帮助。感谢甘肃高速公路所有工作人员。感谢国家。祝我们的伟大祖国繁荣昌盛!刘德群。