网友，您好！您的留言收悉，我中心高度重视，立即责成省兰州高速公路处进行了核实。现将有关情况回复如下：
一、关于基本养老金核发的情况
经核实，您属于事业合同工身份职工，2022年7月退休；经刘白高速公路收费所与当地社保部门核实，目前基本养老金属于预发阶段。根据养老保险改革相关政策，事业合同工养老保险费需实缴，事业身份职工2014年10月1日前，养老保险费缴纳视同缴费的年限，存在一段时间的重复缴费。省社保中心机关事业养老保险经办处重新核算后，事业退休职工存在重复缴费的，在当地社保部门办理退费手续，基本养老金由预发转为实发，当地社保部门明确2024年2月后进行核算。请您耐心等待社保部门核算后为您补发差额部分。
二、关于“工作手册”丢失的情况
经核实，您所反映丢失的“工作手册”应为“养老保险手册”，职工在职期间养老保险手册由单位保管，职工退休后均会返还给本人；刘白高速公路收费所积极联系当地社保部门咨询为职工补办“养老保险手册”，社保部门明确职工个人养老保险已经全部转为电子档案，“养老保险手册”已经不作为办理退休的依据，丢失的“养老保险手册”不影响职工办理退休手续。
三、经核实，您在岗期间，刘白高速公路收费所工会考虑到您生活困难，多次为您申请困难职工补助，2019年您儿子参加工作后，家庭生活水平好转，经与您本人沟通后，自愿放弃申报困难职工补助，刘白高速公路收费所工作人员未对您进行辱骂挑衅。
感谢您对我省高速公路运营工作的关心和支持！