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匿名于2019-10-28的留言
武南收费站乱收费
10月27号19点左右本人从黄羊镇收费站上高速 由于朋友车在黄羊镇~武南区间爆胎工具损坏 我去送工具后帮忙更换 于20:40武南下高速  收费员何艳梅 工号62021060 说收超时费 本来7.6元的过路费 收费23元 说ETC卡不能刷要收现金 收现金不给收据 此收费员说话生硬 态度不好 本人觉得存在乱收费现象
于2019-11-4回复
网友,您好!接到您在局长信箱留言反映“武南收费站乱收费”的留言后,我局高度重视,立即向省武威高速公路处核实了您反映的问题。现就有关情况答复如下:

一、经核查2019年10月27日20:29分,您驾驶车号为甘H86117的一型黑色小客车驶入武南收费站出口2车道,当班收费员何艳梅(工号:62018063)读取您所持的陇通卡(无电子标签),卡内信息显示车辆超时,于10月27日19:24分从黄羊收费站入口驶入路网,时速22公里,收费员何艳梅向您说明车辆超时情况,同时询问您超时原因并请您出示超时证明,您称自己在武南服务区给朋友送维修工具,不能提供任何证明。收费员告知您无正当超时理由长时间超时车辆要按规定缴纳超时通行费,并将车辆超时情况上报站监控员,监控员下达超时车辆处理指令后,收费员根据监控员指令进行相关业务操作,系统提示您驾驶车辆的超时通行费共计23元。收费员继续向您解释收费政策,您同意缴费,但因您持陇通卡超时,车道收费系统提示车辆需交现金通行(超时车辆陇通卡不能刷卡消费),并向您说明电子缴费车辆交现金后需您自行在“票根App”上打印票据,收费车道打印不出票据;您表示无法接受,要求收费站必须提供现金交费票据,并提出质疑,认为收费站收取通行费但不提供票据属乱收费的现象。经警卫人员和收费员解释收费政策,您驾驶车辆于20:51分按超时车辆缴纳通行费23元后驶离武南收费站。

二、通过调阅监控录像,您驾驶车辆通行武南收费站出口车道期间,收费员何艳梅、警卫员龚琴琴在处置过程中,严格执行高速公路窗口文明优质服务规范,解释政策及回复问题态度诚恳,并未与您发生争执,与您反映情况不符。

感谢您对我省高速公路运营工作的关心与支持。
           
                         甘肃省高速公路局
                          2019年11月4日
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