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匿名于2020-3-29的留言
请领导彻查
领导好,我是敦煌所的一名职工,最近在ETC服务中心的选拔中存在猫腻,有28人报名参加此次竞聘,但是报完名直接内定了6个人(其中有一个未报名者),这6个人面试完,才通知剩下报名的职工参加了业务类考试(其中还通知了未报名同事参加考试),这是在戏弄其他职工吗?既然都内定了为什么还要组织考试?请领导给我们一个说法。
于2020-4-13回复
    网友,您好!接到您在甘肃省高速公路局网站局长信箱反映“敦煌高速公路收费所选调配备ETC客户联络分中心人员中存在猫腻”的留言后,我局高度重视,责成省敦煌高速公路处对您反映的情况进行了调查核实。现将有关情况答复如下:
    为及时有效处理我省高速公路ETC咨询、投诉等问题,提升客户服务质量,根据甘肃省高速公路电子不停车收费(ETC)服务中心《关于新建全省ETC客户联络分中心相关事宜的函》(甘高电收函〔2020〕16号)要求,在全省现有22个服务自营网点的基础上建设22个ETC客户联络分中心,同时在敦煌、嘉峪关、甘南、陇南各增加1个联络分中心,兰州增加2个联络分中心,由各相关高速公路处选调配备客服人员。
     2020年3月25日,经省敦煌高速公路处党总支会议讨论决定,采取职工自愿报名、各高速公路收费所选拔推荐的方式,选调配备ETC客服人员参加业务培训。敦煌收费所共有28人报名,结合报名人员日常工作表现,经敦煌收费所党支部会议研究,向敦煌高速公路处推荐6名人选,经敦煌高速公路处审定后,向省ETC服务中心推荐5名客服人员参加业务培训。 
    在敦煌高速公路处对各收费所推荐人员审核中发现,敦煌收费所未按照要求进行相关业务类考试,为保证公平、公正地选调配备客服人员,要求敦煌收费所将职工的业务考试成绩作为参考依据,责成敦煌收费所对推荐程序及时进行纠正。敦煌收费所于3月29日下午组织自愿报名人员进行了业务考试,并根据“业务考试成绩+民主测评+日常工作表现”综合成绩排名,重新向敦煌高速公路处推荐了综合排名靠前的6名职工,并在敦煌收费所进行了公示。
     经核查,敦煌收费所党支部在客服人员选调配备过程中程序不够严谨,工作不够细致。敦煌高速公路处党总支于2020年4月2日对敦煌收费所领导班子成员进行了工作约谈,以避免类似的问题再次发生。如您对推荐过程仍有异议,可直接向敦煌高速公路处反映,监督单位公平、公正地开展人员选调配备工作。
    感谢您对我省高速公路运营工作的关心和支持。
                                                                          (甘肃省高速公路局)
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